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「疫情持久战」,中小企业大考:如何“变局新生”

时间:2020-05-09     作者:零售商业评论【原创】   阅读

「疫情持久战」,中小企业大考:如何“变局新生”


这次疫情下,对于千万的中小企业来说面临的是一场“持久战”。巨量引擎助力中小企业经营复苏,已经按下加速键。@零售商业评论


《罗杰斯论断》这样说,成功的企业不会等待外界的影响来决定自己的命运,而是始终向前看。面对今天的疫情持久战,无论是大公司还是中小企业都有危机感,特别对于抗风险弱的中小企业而言,巨大的压力正在倒逼它们自我转型。


No.1

“逆境等待”OR“变局新生”?


我们知道,中小企业作为国民经济体系中的“毛细血管”,地位十分重要。当前中小企业数量占我国企业总数的99%以上,提供了80%以上的就业岗位。但这次疫情,中小企业俨然成了最难的市场主体。


我们观察了零售各细分行业,餐饮、商超、服装、化妆品、数码等业态中小商家的业绩都受到了非常大的冲击。在我们看来,中小企业面临3难困境:


其一,“触达型”服务为主的实体商家,正面临线下大断流。中小企业基本是靠线下实体“触达型”服务为重心,但现在线下流量少得可怜。其二、中小商家现金流薄弱。有数据显示几乎85%的中小企业账上余额仅能支撑3个月。其三、更重要的是未找到好的自救方式。


「疫情持久战」,中小企业大考:如何“变局新生”


(中小企业协会调查报告显示,86.46%的企业受到疫情影响较大)


可以说,只有中小企业稳住了,才能稳住中国经济的基本盘。一面,当下国家政策都在大力推动中小企业的全面复产复工以及经营复苏。商务部此前表示,截至4月上旬,7个省超过20个地市组织发放了多种形式的消费券,总额逾56亿元。包括餐饮消费券、商场消费券、超市便利店消费券和文体旅游消费券等类目。


另一面,中小企业一定要自己谋出路,找到破局之钥。


如何找到破局之钥?


「零售商业评论」认为,复工不能等同于复苏,中小企业经营复苏的痛点仍要以“消费”为出发点思考。如何挖掘现在消费者的“在线消费时间”,并带来高效转化,才是目前中小企业自救的当务之急。而“在线消费时间”从各项数据来看,消费者更加青睐观看短视频/直播等方式,进行“云逛街”、“云购物”。短视频/直播带货或成为中小商家的新生门。


根据QuestMobile发布的《2020中国移动互联网春季大报告》,2020年3月,短视频用户总使用时长131亿小时,同比增长80%。而疫情期间抖音推广视频中,服饰鞋包、美妆个护、食品饮料、日用百货等点赞数都非常高。


「疫情持久战」,中小企业大考:如何“变局新生”



抖音短视频/直播带货已经成主流。比如抖音此前发起的“湖北好久不见”话题,截至目前,相关原创视频播放量达37.2亿次。组织超100场直播活动,商家直播、媒体直播、达人探店。还有罗永浩在抖音直播间1分钱义卖湖北洪湖藕带,10.8万件藕带15秒售空。


这次疫情下,对于千万的中小企业来说面临的是一场“持久战”。中小商家绝不能只是逆境等待,而是要变局求生。巨量引擎为中小企业量身打造了一套完整的解决方案,并加大扶持政策。其助力中小企业经营复苏,已经按下加速键。


No.2

看这些案例如何主动“变招”

实现业绩逆袭


在我们看来,巨量引擎其围绕“消费者在线”为核心,帮助中小企业打造线上线下转化闭环,从触达型服务变成社交型服务,同时推出“中小企业复苏扶持计划”等一系列举措帮助中小企业降本增效。


看些实质案例,这些中小商家率先加入“中小企业复苏扶持计划”一期,并实现了业绩逆袭:


徐嘉赫龙虾馆。这是哈尔滨一家75㎡的餐馆,主打金汤蒜泥、经典麻辣等多种口味的小龙虾菜品,6年时间的苦心经营,让它成为当地有口皆碑“嘬虾子”的地方。然而,年初的疫情却让原本生意兴隆的龙虾馆,被迫停止营业。瞬间,创始人柴森犯难了:生意无法开张,一起打拼的兄弟们也没有收入,这可咋整?直到3月27日,龙虾馆才开始恢复外卖业务。但令柴森着急的是,一天订单最多时也才十几单。


但没想到,柴森在刷抖音中无意看到的“中小企业复苏计划”后,给龙虾馆带来了局势的转机。在详细了解计划之后,敢于创新的柴森立即注册蓝V、开通企业号,尝试线上推广,并开发出新品,单价69.8元的龙虾面线上团购套餐。但令他没想到的是,线上推广的头两天就出现“爆单”的情况,成交了上百单,这让原本预期30多单的龙虾馆员工们“有点措手不及”。


柴森说,“之前外卖一天才十几单,现在每天平均都有七八十单,最多时能破百,业绩翻了6-7倍,远远超出我们的预期。”而且,通过线上的推广,市场渠道也很大程度上被拓宽,现在我们的产品已经开始销售到北京、山东等外省,这个是我之前远远没想到的。


品尝到线上营销的甜头之后,柴森表示已经购置了手机支架、灯光等物品,后续在抖音上火力全开,希望打开龙虾馆的市场。


卤味煌食品店。其主要经营卤产品加盟,作为行业的新入局者,经过两年的经营,业绩本来有一定的起色。但是没想到,一场疫情又让情况陷入了僵局。“我们加盟的商家都要求来总部参观,但是疫情下,这项工作没有办法开展,业绩也受到了很大的影响”。


为了拓宽获客来源和渠道,卤味煌食品店开始发力线上营销,并试水抖音、今日头条等渠道的投放,一方面想打响知名度,提振商家的信心。同时,也想通过线上的渠道,在全国更大的范围内招募更多的商家。截止目前,累计实现了品牌曝光131.5万。疫情依然没有完全结束,上门考察的商家虽然还是不多。但令卤味煌食品店稍感欣慰的是,通过抖音的线上推广,平均每天能新增合作线索30个左右,签单来源在不断的增加。


彤彤化妆品店。北京国货专柜「彤彤化妆品店」从去年1月开始运营抖音,月营业额达到200万,而此前在北京某购物中心开设专柜时,月营业额仅为现在的1/20。目前抖音订单变成其主要的销售渠道。


「疫情持久战」,中小企业大考:如何“变局新生”



Crafeate手创礼物商店。这家位于成都的手工礼物小店开通抖音企业号,每月订单从此前的200单增至700-800单,流水6.4万,从抖音引流到线下的用户,已经超过1000人。


类似的案例其实非常的多,这些中小商家率先享受到了短视频带货带来的红利。也在这次疫情中表现出非常好的“防疫”能力,甚至有些商家实现了逆势增长。现在巨量引擎第二期“中小企业复苏计划”又来了。


No.3

巨量引擎成助推器:

1个 “复苏计划”、3个关键举措


4月21日-5月17日,巨量引擎加码资源,推出第二期“中小企业复苏计划”,以“抖音企业号0认证费”、“广告赠款扶持政策”、“企业产品&服务免费开放”三大措施,助力中小企业在提高声量曝光的同时搭建线上推广能力,以线上经营获客创新模式带动经营恢复。


在我们看来,巨量引擎帮中小企业解决了核心的3个步骤:建基础——找流量——高转化。


建基础:商家要快速建立起自己的聚合阵地

(巨量引擎帮扶:抖音企业号免费注册,立马实现线上营销)


“中小企业复苏计划”第二期面向多行业开放抖音企业号免费注册通道,获取蓝V标识、企业直播、官网链接、商家页面等企业号特权,以此在抖音快速搭建起短视频+直播的营销渠道矩阵,形成推广物料与用户互动的聚合阵地,并最终实现品牌粉丝的持续运营与社交资产的沉淀。


找流量:商家要获得更多精准线上流量

(巨量引擎帮扶:2亿专属流量权益放送,带来更多精准线上流量)


对于中小商家来说,如何获得线上精准流量是最关键的。但如果要投入较多推广费用当下也不适宜。


巨量引擎中小企业复苏计划二期推出客户扶持政策,以2亿专属流量补贴助力广告推广,活动期间开通巨量引擎广告专业版及抖音广告速推账户,即可享受相关优惠福利。


高转化:多工具结合帮助商家实现全链路闭环营销

(巨量引擎帮扶:企业产品服务全程加持,手把手协助线上门店经营)


巨量引擎此次开放的企业产品&服务包括:免费开放办公协同产品飞书、电子合同签署产品、抖音门店入驻等产品。


即日起,中小企业可免费认领抖音门店,抖音门店是基于POI的线上线下共振营销工具,以同城、附近等参考要素将品牌、服务精准推送给目标客户群体。抖音门店还提供线上装修服务,置顶特色视频,让优质宣传内容优先可见,打通用户线上领券-线下到店消费的营销路径,实现线上线下联动效果转化。


「疫情持久战」,中小企业大考:如何“变局新生”



结语:


这场疫情,让我们看到了中小企业的脆弱性。而从消费市场的另一面来看,也出现了线上经济的黑天鹅。市场正在倒逼企业做转型,而这个转型本质上是从零售业的“基因”开始做转变,以短视频/直播带货等为代表的新形式或将成为商家发展的长效基因,而巨量引擎将作为企业转型的助推器。

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