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康师傅x腾讯在沪会谈:共话零售数字化新征程

时间:2019-04-17     作者:零售商业评论   阅读

近日,康师傅与腾讯在上海开展了主题为“智赢未来,慧在我师”的合作会谈。康师傅集团CEO韦俊贤,行销长陈煌树及各主要事业代表,与腾讯公司副总裁林璟骅、腾讯广告副总经理、腾讯智慧零售副总经理范奕瑾等现场会晤。双方共同畅想了“实业+互联网”的变革,探讨如何拥抱零售数字化新趋势,实现从零到整的进化,推动消费品实体产业链全面升级,加速步入“零售,整链”新纪元。

 

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康师傅集团CEO韦俊贤、腾讯公司副总裁林璟骅等双方高层合影

 

康师傅作为食品饮料综合企业领军者,借助27年的市场发展,在生产制造和渠道深耕的同时,也扮演了庞大的三农产业链和上下游供应链的实体聚合平台角色。而腾讯作为中国数字化生活驱动器,其产品覆盖98%的中国网民,占据了网民在线时间达60%以上。康师傅希望以科技为支点,智推实体产业链全面智能化,实现万物互联下的实体产业变革。而腾讯则期许以“人”为核心,成为贯穿社交、商业流通、跨行业、跨产业链的线上连接平台。双方的核心优势无疑为实现“零售,整链”的产业远景提供了强互补。

 

康师傅集团CEO韦俊贤肯定了数字经济浪潮下,腾讯作为数字化连接者和科技助手的作用。他表示:“腾讯和康师傅互补优势明显,未来希望通过与腾讯数字化合作的深化,以科技赋能实业,携手加速进入整链时代。这也意味着,需要从源头到餐桌,从三农产业链到上下游供应链全方位打通,形成产业全链路的终极生态。”据悉,未来双方将充分发挥渠道各节点中,数据信息的连接和聚合优势,携手推动流通渠道智能升级,实现“千人千面”“千店千面”的精准营销;此外,通过从制造起点到消费终点的“整链”数据网架设,双方还将精准挖掘消费需求,推动以“人”为本的智能制造。今后,通过对大数据的跨界融合“整链”,还有望在未来反哺三农产业链和双方在健康、医疗等领域的合作,为消费者带来更加健康、科学的饮食方案,共同为“健康中国”战略贡献心力。

 

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腾讯公司副总裁林璟骅一行参观康师傅味道馆

 

零售业已度过数字化的启蒙阶段,数字化渠道的定义已经从卖货拓展为产品数字化、流量入口数字化、消费者再触达数字化等多维化概念。在“零售,整链”的发展构想中,互联网和实体企业如何把握先机,进而获得实质性的业绩增长?腾讯广告副总经理、腾讯智慧零售副总经理范奕瑾还为康师傅展示了消费品“零售,整链”数字化升级过程中,腾讯可以提供定制化赋能的两大优势:

 

线上连接消费者:“.com 2.0”模式,助力品牌建立从流量到销量的通路


依托不断完善的数字商业工具和服务,腾讯“.com 2.0”模式正在助力康师傅建立规模化的自营流量,有效沉淀自有数据资产,从而帮助康师傅建立从流量到销量转化的数字化增长通路。正如康师傅饮品事业行销副总裁王德刚所言,“通过全方位的数据资产累积,可以帮助康师傅进一步完成营销升级,实现在对的时间,对的地点,把对的产品,用对的方式,呈现给对的消费者。”


流量获取:全渠道获取用户流量

通过“一物一码”,将产品转化为连接品牌与消费者的数字化触点,实现对线下流量的获取和转化;通过社交拼团活动,吸引消费者主动进行社交扩散,以拼团裂变获取商业和社交流量;以营销向、运营向、促销向等多种小程序功能体验,为品牌打造自有营销及运营平台,形成自有线上流量。


运营沉淀:品牌自有化运营,沉淀消费者

而数字化客流获取的下一个挑战,是如何有效沉淀数字资产,实现自有化运营。其中依托以小程序和公众号为核心的线上运营阵地,品牌可通过内容互动、线上会员管理、小程序“掌上旗舰店”促销等方式进行自有化运营。不仅实现销量转化,更为消费者带来与社交生活无缝融合的消费体验。

 

线下盘活零售:零售商合作升级,三方发力盘活零售渠道


面对线上流量冲击,传统零售商也在积极寻求数字化转型。腾讯将持续发挥连接力,与零售商、品牌方形成三方合作。一方面,助力零售商破局传统营销渠道,另一方面,整合优质IP,实现三方品效联动。对此,康师傅方便面事业品牌本部负责人高钟秀表示,正在积极打造渠道数字化的康师傅,通过无缝接入腾讯领先的计算力和科技力,能更好地对消费场景、产品营销、消费体验进行自动匹配,在助力其主研发的AI数字化渠道在线平台发挥更大效能的同时,最终实现品牌、渠道与消费者“三赢”目标。


渠道破局:零供合作升级,整合资源同发力

腾讯也正在与传统零售商一起,为康师傅等品牌方提供数字化整合升级的营销方案。在传统纸质海报、优惠券的基础上,零售商将整合添加公众号、小程序等数字营销资源。以小程序为例,基于零售商小程序的搭建和运营,可助力品牌完成从渠道到消费者到店/到家的核销和服务,从而实现营销闭环。


品牌IP联动:零售三方品效联动,解锁带货新姿势

一直以来,品牌通过IP联动,可达成内容共建和外围曝光双层营销效果。而通过零售三方的品效联动,品牌将得以与零售商深度绑定,充分利用零售商自有流量,将品牌流量与零售商流量结合,不仅提高曝光效率,更能实现IP带货效果的加乘。通过线上线下资源互通,实现内容营销价值的最大化。

 

通过此次探讨,双方希望通过数字化合作的不断深化,共同开启消费品“零售,整链”数字化转型的新征程。会谈现场,腾讯公司副总裁林璟骅表示:未来,腾讯将继续扮演好数字化助手的角色,助力康师傅把握市场先机,打通产业链路和线上、线下的营销链路,以零售数字化升级,促进实质性的业绩增长。不仅为消费品行业,也为更多零售企业带来示范效应。


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