亚马逊云科技，成商家“出海数字化”的主推手

随着数字技术的不断发展和全球市场的快速变化，跨境电商市场呈现出多样性的机遇和挑战。

在5月18日举办的"亚马逊云科技跨境电商峰会"上，亚马逊云科技宣布将聚焦新底座、新体验、新生态，赋能跨境电商企业提质增效，提升用户体验，加速全球布局。

中国跨境业务迅猛发展，“出海数字化”成关键词

从全球看，中国数字经济规模已经稳居全球第二，超过60%的中国出海企业已经布局三个以上的洲和大区，有14%的企业在海外的收入占其整个收入的50%以上，也就是说这些企业基本上生来就是为出海、跨境而来。另外，中国超过2/3的企业已经和海外开展了各种各样的跨境业务。无论从势头上还是增长上，中国跨境业务都是在快速、迅猛的发展过程中。

“中国企业出海的此前是‘数字化出海’，也就是说以互联网企业出海为主，到现在发展到‘出海数字化’，很多中国传统企业，可以非常好地借助于数字化的技术，在最新一轮的出海里面也逐渐表现突出。”亚马逊云科技数字原生事业部总经理梁岩表示。

亚马逊云科技扮演主推手

作为全球云计算的领导者和创新者，亚马逊云科技不断地致力于为中国企业出海打造一个技术桥梁，推动中国企业成功走向世界。

亚马逊云科技通过覆盖全球的基础设施、广泛而深入的云服务、成熟和丰富的客户实践、引领行业的安全合规理念和实践、合作伙伴的解决方案以及亚马逊全球业务体系的强大支撑，助力出海企业开拓新机遇。从建独立站、运营洞察，到营销推广、搜索推荐，以及沉浸式体验和生成式人工智能（AIGC）应用等，亚马逊云科技全面赋能电商企业运营的各个环节。

梁岩介绍到，亚马逊云科技致力于帮助跨境电商客户构建新底座、新体验和新生态做了很多积极动作。

比如在新底座方面。跨境电商希望成本优化、降本增效，这是最基本的要求，也就需要非常强大的技术底座来帮助客户快速构建一个现代化电商应用，快捷、高效地触达全世界各地的用户。

新体验方面。个性化体验是现代化电商很重要的一点，而客户体验本身是数据驱动、推动业务增长最核心的一点。客户借助亚马逊云科技平台，来打造一个围绕客户体验方面的现代化电商平台。

新生态方面。电商企业出海构建自己品牌，除了技术本身、平台能力本身，还需要建立一个生态底座。商家可以结合亚马逊和亚马逊云科技的产品，以及庞大的全球超过12万合作伙伴的平台，从而构建全球品牌及精细化运营的基础。

商家们联手亚马逊云科技，出海有了硬实力

很多商家选择亚马逊云科技，对自身出海进行数字化武装。在亚马逊云科技的赋能下，实现业务快速增长。

成立于2018年的禾观科技，是面向东南亚和拉美的新兴市场快时尚的品牌，也是希望利用数字技术重新定义下一代的时尚品牌。目前禾观科技通过亚马逊云科技稳定可靠、弹性可扩展、轻松覆盖全球的基础设施，以机器学习和数据分析作为业务发展的技术底座，依靠高度安全的云环境来快速开发应用。

在禾观科技CTO罗军看来，选择亚马逊云科技的原因主要在几个方面，其一，亚马逊云科技在全球范围内提供高标准的基础设施，已经服务245个国家和区域；其二，亚马逊云科技为禾观科技提供了丰富、稳定、可靠的云服务；其三，亚马逊云科技具备极高的可扩展性和灵活性；再者，亚马逊云科技提供有温度的支撑，从技术和售后服务体系帮助禾观科技第一时间找到合适的解决方案，快速响应业务需求。

在借助亚马逊云科技如何在提升用户购物全流程体验上，罗军向「零售商业评论」表示，“我们与亚马逊云科技合作，一起提升用户全流程购物体验。一方面是在线购物体验，给用户提供一个丝般顺滑的系统体验，搜索和推荐服务做到千人千面，另一方面是线下的商品使用体验，线下履约的能力以及产品是否符合甚至超出用户期待。另外就是整个客户服务方面，完善客服体系，感知用户的痛点主动解决问题。”

禾观科技CTO 罗军

而近年，全球零售大趋势之一是C2M（即买家到厂家），这对于新品创新特别关键。罗军向我们介绍，“比如我们会有一个趋势分析体系，分析在目标市场中这段时间有哪些新的时尚潮流的关键字，消费者的时尚趋势是什么，这是我们要主动感知的，并且要与新品研发结合起来。借助亚马逊云科技，基于数据和算法进行大量的创新和改造，让我们的效率能够极致的提升。”

类似禾观科技的诸多企业，借助亚马逊云科技平台，快速实现出海数字化武装，打开大增量市场。

在2023年的后疫情时代，中国企业出海呈现了新格局，从以往更关注于成本、价格方面，不断地转换到现在关注品牌建设，关注如何更好地服务于客户，如何更好地提升客户体验，如何更好地提升品牌影响力，同时在全球范围内构建一个快速、高效、敏捷、高可用、全球可达的平台或能力。在这方面，亚马逊云科技有足够的能力和足够强的技术支撑手段，来帮助企业在出海方面无后顾之忧。