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森马首家数字化门店亮相,为消费者提供全新逛购体验

时间:2022-09-22     作者:零售商业评论

近年来,随着Z世代人群逐渐成为消费的主力军,消费注意力也逐渐从商品消费,转移到服务消费与体验消费上。如何获得年轻人的认可、如何紧抓消费者目光、如何为消费者提供更加精细化的服务体验,成为了品牌发展的重要思考方向。

近日,森马首家数字化门店-杭州西湖工联CC店焕新亮相,通过富有杭城韵味的门店陈列、直播等活动,打破线上线下壁垒,搭建了一个品牌与年轻消费者连接的场景聚合空间,为消费者带来全新逛购体验,实现了品牌营销的数字化升级。


首家数字化门店亮相 赋能全新消费体验

作为标杆性门店,森马杭州西湖工联CC店(以下简称:杭州西湖店)一直以其独特的地理位置、优质的产品、人性化的服务圈粉无数。9月21日,全新设计的杭州西湖店焕新亮相,无论是橱窗设计、墙面设计还是商品陈列等,均融入了杭州特色,为消费者带来了一个全新的逛购空间。


在店里,消费者不仅可以自由挑选秋冬新品,还可根据店铺模特的穿搭方案,寻找到新一季的搭配灵感。消费者到店,还可参与现场互动,赢取多重惊喜好礼。除此之外,科技感和艺术感并重的空间设计,也吸引了众多消费者拍照打卡。不少消费者表示:店铺片区之间衔接自然,充满杭州特色韵味,随手就能拍出大片!

门店直播加磅 沉浸式购物引关注

除了外观陈列全面升级以外,森马还将实体直播间搬到了数字化门店内,为消费者带来线上线下一体化的沉浸式直播购物体验。

消费者可以到店观看直播,在线零距离互动,参与互动赢好礼;也可在手机上直接关注“森马旗舰店”账号,在线看直播,实现足不出户,轻松购入门店同款产品。


开业当天,森马还在杭州西湖旁开启了一场48小时不NG直播。在“5G湖上直播间”里,主播为用户介绍湖面冉冉升起太阳,音乐喷泉展露迷人风姿。直播高度结合时间、场景,为消费者带来一场打卡-观播-购物的一站式沉浸式体验,以小切口、轻形式实现大引爆、强共鸣。


直播现场,主播们结合不同时段西湖的美景、消费者的场景穿搭需求,为人们展示了不同的穿搭方案,给消费者入秋换季带来更多穿搭指导。这场充满趣味性与实用性的直播互动,赢得了不少消费者的亲睐。在直播现场,不时可以看到一些时尚博主、行人来直播间互动区打卡的身影,成为了西湖边的又一“网红打卡点”。


紧跟消费需求 与年轻人玩在一起

作为服饰行业的国货品牌,森马一直紧跟消费需求,致力于与消费者玩在一起。自2003年森马喊出“穿什么就是什么”,这句耳熟能详的广告语成为了不少80、90后的青春记忆。2021年森马更是以一场“茶卡盐湖冬季新品大秀”,为多年前的经典slogan重新赋予价值,与年轻人展开新的对话,呼吁年轻消费群体一起穿上舒服,做回最舒服的自己。

此次森马杭州工联CC店的焕新开业,给消费者预埋了更加丰富的逛购体验,也提供了线上线下一体化购物的便捷。消费者可以通过门店挑选心水商品,也可通过天猫、抖音等线上渠道,实现即看-即选-即购的可能。


在注意力缺货和信息碎片化的时代,消费者需要Wow Moment。森马数字化门店打造的场景感、体验感、个性化、创新化的营销方式与森马一直“以消费者为中心”的品牌理念相符,因而才能引发消费者的情感共鸣乃至价值共鸣。相信首家数字化门店的影响力必将持续发酵,在更深层次的意义上,推动森马门店全面数字化,推动品牌持续走向年轻化,与消费者更好的站在一起,玩在一起!


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