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私域生长起一批标杆企业,有赞联手亿邦动力揭晓2021年十大引领者

时间:2021-11-27     作者:零售商业评论

(11月27日消息)今日,在有赞9周年生态大会上,由有赞和亿邦动力联合主办的“2021年十大引领者”评选结果正式揭晓,10家企业入选。“2021年十大引领者”包括农夫山泉、新希望乳业、德克士、上海家化佰草集、TCL、奥康、文峰大世界、熊猫不走蛋糕、三只松鼠、babycare。其中,既有大型成熟企业的代表,也有新锐企业,共同的特点是在私域运营方面有创新、有策略、有定力、效果好,评委团一致认可能够作为企业进行私域运营的参照标杆。

 

据介绍,在10月29日正式公布评选活动信息、开启推荐报名后,共有1309家企业提交了报名信息和报名资料。奖项管理委员会组织了由15位专家评委组成的评委团,在11月8日-11月12日期间,按照评选标准、通过线上打分的方式进行了评选。11月16日,53家企业被遴选而出,作为“2021年十大引领者”入围企业。而今日公布的“2021年十大引领者”企业是从入围企业中进一步评选而出。


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为把在私域运营领域做的最成功、最有突破性的企业发掘出来,有赞与亿邦动力组织了共有15人的阵容强大的评委团。通过本次评选,有赞和亿邦动力试图完成对过去一年的私域运营总结,厘清私域发展趋势,为行业树立可参照的标杆,赋能企业数字化转型。

 

今年的十大引领者贡献了精彩的私域运营案例。例如,熊猫不走的私域经营思路是通过让购买过蛋糕的用户持续复购,让用户在朋友圈的自传播带来实际的转化。熊猫不走选择了与有赞深度合作经营私域,迅速从小红书、美团等公域渠道沉淀出 300 万私域用户,其中复购用户占比 70%,用户每年平均复购 3.7 次,过去1年熊猫不走营收超过 8 亿,其中私域营收占整体营收的 70%,独立走出了一条特色发展之路。目前,熊猫不走已进驻全国24座城市,全国拥有用户超过1000万。

 

文峰大世界则作为传统企业的代表,贡献了新零售行业数字化转型,通过私域促进全域业绩增长的标杆案例。文峰的数字化转型与精细化运营结合紧密,形成了自己的特色,私域经济成为新增长引擎。今年以来,文峰快速推进完成了10万“导购转为销售员”,全员线上带货;通过企微助手、导购肋手等功能,快速开展社群运营;借助支付宝发起线下“五福”活动,成为支付宝小程序标杆案例。

 

有赞CMO关予表示,“十大引领者”评选今年重点关注新零售形势下私域运营的实践。从运营策划和经营过程看策略,从运营过程和结果数据检验策略的有效性。关注客户资产,探索新零售落地,通过运营来完善基础建设,是零售行业在未来3-5年核心竞争力的关键。有赞发起的“十大引领者”评选就是今年各行业在私域能力搭建上的洞察和总结。

 

“当公域自来水越来越贵的时候,井水的价值就开始突显。这些商家打井的方法各异,但是都找到了自己的取水点,用自己的方法,打出了一口源源不断的井。希望他们的做法,能给更多企业以启发。”本次活动评委、润米咨询董事长刘润表示。

 

作为服务于企业私域运营的头部企业,有赞此前曾连续四年发起”十大引领者“评选,今年是第五年发起该评选。“十大引领者”的评委团一般由媒体、协会、行业、学界的多方专家联合组成,评选标准共有三个,一是要重视运用数字化手段建立直接渠道与客户沟通、提升服务品质、建立长期信任,重视私域运营;二是要在2021年度私域运营方面取得突出成绩,带动企业总营收增长;三是在私域运营方面,做出了开创性的实践,案例有一定的引领意义。


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