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数智赋能零售增长——网易数帆亮相第七届智慧商业数字化运营高峰论坛

10月15日,由中国零售CIO俱乐部、智慧零售与餐饮、中国电子商会商业信息化专委会主办的2021智慧商业数字化运营高峰论坛&中国零售CIO俱乐部年度思享会在北京举办。


论坛以“数字化驱动运营破局”为主题,汇聚来自全国零售各业态龙头企业、新技术运营服务商等众多资深专家,共同围绕数字化运营实战经验等内容进行深入探讨与经验分享。


网易数帆零售解决方案专家周道明受邀出席,并发表了主题为“数智赋能零售业务增长”的演讲。周道明指出,零售企业实现数据驱动运营的核心要素主要体现在两个方面:一是数据驱动运营的场景落地方法论,二是全链路大数据生产力平台。”


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大会现场图


数据驱动运营的场景落地方法论

管理精细化、营销精准化、产品精致化是未来零售企业的发展必经之路。部分企业在进行数字化转型的过程中,缺乏针对性的实践方法论指导,导致数字化运营能力低,无法实现数字化的真正价值。


从网易数帆多年行业实践经验来看,可以通过数据中台的建设,为零售企业在经营管理上搭建一个智能运营及决策平台,帮助客户解决数据口径不一致、数据孤岛、取数效率低的问题;同时针对业务部门的痛点和需求,构建数据赋能决策的分析场景,解决数据决策的问题。


周道明认为,这其中的关键在于,如何以企业的战略目标实现为目的,建立全面数据洞察指标体系。举例来说,零售企业的战略目标一般体现在财务层面,比如利润增长。利润增长可以通过业务推解为单店盈利增长、单店销售额增长、销售笔数增长,单店成交率提升等等;进一步推解又会发现畅销品是否有货、商品品质优劣、价格竞争力等因素都会影响门店成交率的提升;而这其中畅销品是否有货最为关键,且高度依赖于采购供应链、商品运营、门店运营的相互协作和运营提效……


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全面数据洞察的指标体系

所谓的数字化与运营的融合,就是不断通过业务逻辑推解,沉淀出数据分析模型。再通过对业务核心要素指标的梳理,构建运营业务的数据关系模型,逐步建立全面数据洞察的指标体系,进而辅助业务部门快速发现异常、找出异常原因、最终给出解决问题的行动建议。



全链路大数据生产力平台


基于上述方法论,网易数帆一直在坚持的,就是为企业提供全链路大数据生产力的技术、产品或服务,也就是全方位地利用和发挥数据价值的技术、产品或服务。要做到这一点,就要尽量让企业组织达到“人人用数据、天天用数据”的目标。


对于零售企业的日常运营而言,关键是如何将业务数据应用常态化,其核心是数据中台+数据产品的配合。网易数帆提出的全链路大数据生产力平台,正是基于数据中台去打造数据产品,将数据转换为运营决策的关键依据。再通过数据产品形成与企业业务系统的互通,进而形成企业数据应用闭环。


 

最佳场景实践模型:消费者智能运营平台


零售的本质就是洞察消费者并提供其所需的商品和服务,而消费者运营的核心则在于如何在企业与消费者之间建立起持续稳定的互动关系,增加客户数量,延长客户生命周期,提升老客户价值。

 

网易数帆消费者智能运营平台可以帮助企业快速实现全渠道客户数据对接,通过数据清洗、整合、挖掘,构建统一消费者画像,实现全面的数据洞察,并通过营销自动化模块实现精准的外部投放和内部千人千面的营销推广。

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消费者智能运营平台

作为领先的数字化转型技术与服务提供商,网易数帆不仅为客户提供数据智能全链路产品,更不断探索数字化与业务运营的深度融合。基于多年服务零售客户的经验积累,网易数帆推出了零售大数据解决方案,可以有效帮助零售企业提升运营效率,驱动业务快速增长。


除演讲外,网易数帆还在现场展出了包含智能化商品分析、经营损失可视化分析等在内的零售大数据解决方案。

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