“蜻蜓”让金虎“如虎添翼”：刷脸支付一天带来3000名便利店会员

上海有多少家全家，太原就有多少家金虎便利。

但过去一两年，电商之外，类似苏宁小店的新业态迅速冒起，老牌便利店金虎开始尝试数字化转型，从无人便利店到标准化门店空间，再深入到刷脸支付营销。

1、 二维码没那么新鲜了，刷脸更稀奇、更快捷

2019年年初，金虎便利合作引入支付宝刷脸支付机“蜻蜓”。顾客站在8英寸屏幕前，看一眼摄像头，确认支付。算法升级后，光线暗，它也能识别。

顾客对扫码支付越来越熟悉。第三方移动支付在中国网民中渗透率超92%。过去接入支付宝，金虎便利店内移动支付消费占比已经超过六成。而刷脸支付更新鲜。顾客被新技术吸引，体验到乐趣。

更重要的是，刷脸支付足够快，结账速度这场百米赛跑终于突破10秒大关，进而提升收银效率，增加门店销售额。以前，现金支付需要30-40秒，刷卡大概也要十几秒。

2、一天新增 3000 名会员，快速转型数字化运营

兵贵神速。去年下半年起，金虎便利着手打造自己的会员体系。引进蜻蜓刷脸支付机之后，它迅速形成一套数字营销玩法，从刷脸，支付即会员，轻会员到支付宝小程序领券。目前，金虎便利日均 1.6万用户使用蜻蜓机支付，平均每天新增3000名会员。

3月，金虎便利“蜻蜓”接入“支付即会员”能力。支付结束，顾客会自动成为商家会员，并推荐关注其支付宝小程序。该功能开卡率是传统移动端的6倍。2个月内，其新增会员近20万。

半年后，它又成为了首批尝鲜“轻会员”能力的商家。“轻会员”是支付宝、芝麻信用和花呗联合推出的差异化会员能力，核心解决了商家与消费者之间的信任的问题。顾客无需预付或储值，可先体验会员服务后结算。这一功能的叠加，让金虎的会员营销能力又上一层。

在支付宝 “920刷脸付5折嗨翻” 活动中，支付宝导流加上折扣吸引，金虎便利店当天客流翻倍，叠加轻会员产品后，拉新效果更是提升了100倍。

受电商冲击，便利店到店消费下滑，留住会员变得重要。金虎便利项目负责人表示，“（这些新产品）极大地降低了办卡门槛，将用户沉淀为小程序会员，推行消费得积分、积分当钱花、储值、常年优惠等玩法增强用户粘性，获得销量增长。”