永辉的新零售之路！

在AT 线下争夺零售战开启大半年后，更多业务融合的案例浮出水面。永辉超市是腾讯阵营中合作深度最深、对接项目最多的一家，是腾讯智慧零售的观察样本。

零售业讲究成本、效率和用户体验，变化和创新往往在细枝末节处体现，有时甚至不易感知，因此也需要时间来沉淀势能。用永辉不太漂亮的半年报来评判永辉和腾讯合作的效果，或许还为时过早——财报显示，今年上半年，永辉超市净利润下滑11.54%，这与公司计提了股权激励费用以及云创版块（超级物种门店、永辉生活便利店）的扩张有关。

流量和资本是腾讯的武器，因此它在零售业的逻辑也成了，用少量的钱绑定合作关系，再用技术工具帮助零售企业从腾讯的流量池里打捞用户——可能是永辉自己的客户，也可能是新客户。这也是零售行业一直在思考的问题，如何留住老客人，招揽新客人。只是过去它们的抓手是不太智慧的门店，而如今还需要线上工具，以及可以让门店变智慧的工具。

永辉创始人张轩松曾经谈到永辉接受今日资本投资的原因时提到，“永辉不缺钱，和今日资本合作，是因为他们对消费市场和科技企业的理解很先进，跟他们合作可以更快和科技企业接轨。”不难猜测，永辉引入京东和腾讯的投资，逻辑也是类似。

一直以来，永辉在有意识地提升技术能力以改善经营效率。据了解，永辉云创在上海有一支几百人的技术团队，从事app和小程序开发、数据分析等。在上线扫码购之前，永辉门店中就采用了自助收银机，一些早期的绿标店向第三方采购设备，在超级物种等新业态下，则有永辉自主研发的自助收银机，据一位永辉门店人士介绍，这样的设备单台成本有明显压缩。

但不可否认，在供应链管控上做到极致的永辉仍是一个线下零售商，它此前的高速增长来自不断开店和提升单店销售这两条传统路线，并没有建立起有效的线上流量入口。永辉方面数据显示，目前永辉的数字化会员超过850万，近期盒马公布的app会员数超过了1000万，而前者的门店数超过500家，后者则只有60多家。

随着线上巨人走向线下，并瞄准生鲜这个大市场，永辉的竞争对手从昔日的沃尔玛家乐福，变成了今天的阿里、京东、每日优鲜等科技公司，利用互联网工具运营流量、触达用户，成了永辉亟待补齐的一环。

500多家门店和周边三公里覆盖的客流量是永辉的存量资产，而现在，它希望扩展增量。这需要两个条件：永辉自己的新产品形态——基于卫星仓的到家业务，以及腾讯在流量运营上的支持。

　18岁的永辉，还是一不小心在新零售的转型上栽了个跟头。

　　在实体商超行业整体呈收缩趋势的背景下，永辉在新零售方面的投入，让其2018年中报成绩有些差强人意。据半年报数据显示，2018年上半年永辉超市实现净利润9.33亿元，同比下降11.54%，也是自2016年以来永辉的净利润首次下跌。其中新零售业务净亏达3.89亿元，成为了本次永辉财报亏损的罪魁祸首。

　　通过分析半年报数据可以窥探，永辉目前营收的主要来源是来自传统云超门店及云创新业态的扩张，据半年报数据显示，永辉共有门店952家，2017年同期为549家，同比增长73.41%；其中共有285家永辉生活及46家超级物种，且分别较去年同期增加了234家及41家。

　　对此，永辉云创战略合伙人程浩解释，由于超级物种、永辉生活为中小零售业态模式，目前永辉的扩张速度大于营收的增长速度属于正常现象。“只要业态做好了，消费者需求得到满足，就没有什么问题。”

　　自2017年起，三江购物、大润发、永辉等传统商超便纷纷投入阿里、腾讯的怀抱，进行新零售业务的改造。2018年1月，腾讯为了能与零售企业进行更深度的绑定，特地成立了智慧零售战略合作部，为传统零售业态充当好“水电煤”的角色。但从各家商超陆续公布的2018年上半年财报看，阿里、腾讯的“赋能”也尚未能给传统商超的新零售业务新的机遇。

　　传统商超+互联网企业=新业态？

　　早在2016年，永辉就在试水数字化转型，并有了自己的线上产品及技术团队。2017年元旦，永辉正式推出“超级物种”新零售品牌，主打“高端食材餐饮体验+高端超市+永辉生活APP”新零售模式，全面对标盒马鲜生。2017年12月，腾讯则斥资42亿元入股永辉超市获得其5%的股份，并对永辉超市的控股子公司永辉云创进行增资，且获得增资后15%的股权，便开始帮永辉进行数字化改造。

　　据永辉云创联合创始人张晓辉介绍，为了应对新的业务形态，永辉花了将近一年多的时间，自研了一套新零售的ERP系统，并在供应链端进行升级。还在近期与清华大学成立了智能供应链研究院，以期提升供应链的整体效能。同时全面接入腾讯智慧零售的七种武器，由永辉内部不同业态的团队进行接入业务测试等。

　　如今，为了满足消费者不同的消费体验和消费场景，大多数实体零售企业纷纷开通了到家业务，均以第三方平台为主，永辉也不例外，截至2018年4月，永辉已有500家门店接入京东到家。

　　不过近日，永辉又与腾讯首次向外界展示了其共同布局的到家业务新模式——永辉生活卫星仓。对标盒马鲜生3公里30分钟必达的外送业务，以仓配和物流为核心，并在3分钟内完成拣货、打包、结算等步骤，进行配送。据了解，永辉生活卫星仓为全温度带智能仓，面积在300-600平方米之间，约有3000个SKU，且生鲜占比超过50%。

　　看起来，为了更好的从线下向线上引流，永辉新模式的卫星仓要开始自营到家业务，但永辉云创战略合伙人、永辉到家业务负责人冯辉解释称，卫星仓目前还在试跑期间，且规模相对较小，目前仅有6家在福州落地进行尝试，与京东到家是并行的两种业务模式。

　　此前，腾讯基于永辉的改造多数体现在永辉超市、超级物种门店的升级上，哪怕是新推出的扫码购业务，也是在一定程度上提高了门店的交易效率。但在到家业务上，仓储、配送、供应链等诸多环节，腾讯又能如何给永辉赋能？

　　“核心是要回到流量本身，利用现有流量帮助零售商赋能。”腾讯智慧零售战略合作部项目总监张鹏认为，腾讯的社交广告数字化能力，可以帮永辉到家筛选出周边客群，进而了解最合适的客群用户，并针对性的推广及拉新活动。“比如两个小时在社群里售卖了1.5吨的山竹，也是在帮永辉运营自身的流量，而不是将我们的流量灌输到永辉的体系里。”在合作的三个月中，腾讯整个小程序的UV月环比提升超过了30%。仅8月份，腾讯整体的订单量在整个到家业态当中占比超过50%。

　　但对并不擅长线上零售业务的永辉来说，想要持续性获取线上流量也绝非易事，当线下流量不断往线上走的时候，商超的压力也会越来越大