文章
  • 文章
搜索
详细内容

从中原首店,看言几又如何“通人性”

时间:2020-10-10     作者:零售商业评论【原创】   阅读

未来的文化生活空间,核心在这2个字“连接”。@零售商业评论

先来思考一个问题:

我们到底需要怎样的文化生活空间?

看一个典型的场景:一个年轻人进入到一个文化空间内,他很自然的找到喜欢的类目,书籍旁边还摆放着一些喜欢艺术品和音乐CD,然后去咖啡厅点了杯咖啡,在社交空间遇上自己喜欢的名人正在分享他的创作故事,交上了几个兴趣相投的朋友,他愿意在这里花上一整天时间...

这就是文化+生活在同一空间内交融的“产物”。

空间的“进化”

当下,消费者越来越希望拥有宁静的自我留白空间,成为不断沉淀自己,充实自己和寻求精神放松和寄托的一种方式。

根据知萌咨询机构提炼的《2020年的10大消费趋势》里有一个关键:“空间重构”。表达了3个趋势:

从单一功能向情感化和主题化转变; 
从单场景向多场景的沉浸化内容转变; 
从低粘性向高粘性、强关系转变。 

这些趋势,通过言几又的不断迭代来看,被充分验证。

9月29日,言几又·郑州建业凯旋广场店开业。从去年年末开启试营业到正式营业,我们也终于看到其“真面目”。

这家店是联手日本著名设计师新谷典彦打造出首家以“村落”为文化主题的全新概念店,拥有7000平方米的复式多元文化空间,与15万余册藏书一起,聚合成一个蕴含当地文化内核并有人情温度的文化生活体验空间——“VILLAGE BOOK STORE”。

这是言几又门店的一个最新版本。也让我们看到了“文化生活体验空间”的彻底蜕变与升华。这么来理解:它是新消费推动下产生的空间“新物种”。

这家新店折射出什么变化?背后有“看的见”和“看不见”的系列动作。我们从一个公式来看。

言几又的“致胜公式”

言几又的致胜公式里面,有4个能力:设计力X书店力X场景营造力X生活方式提案力。这几个能力在我们看来,并是不是简单的加法关系,而是乘法。每个能力越接近极致,其释放的能量是几何倍数的增长。我们以郑州店为例来看。

设计力:

量身打造,一个“不可复制”的空间

我们知道言几又的名字,是一个“设”字的分拆,可见其把设计放在很核心的位置,设计是其主驱动力。

事实上言几又的每家店都不一样,是典型的千店千面。通常一家店从商业中心进驻开始到开店,要花上1-2年时间,背后很大的精力就是放在设计上,这样打造出的空间具备“不可复制性”。

比如言几又郑州店“VILLAGE BOOK STORE”,其提出的是回归生活的初心,以汇集多元生活要素、充满温情的“村落”为核心理念,对其进行符合当代生活美学的重新诠释。是为郑州量身打造的更符合现代人生活样式的文化生活空间。

我们观察到,从体验、互动等各个细节设计都融入了强烈的情感,比如贯穿两层由异形书架堆叠而成,陈列着饱含岁月沧桑的老书籍,以活字印刷为主题的艺术墙。再比如YJYKIDS言宝乐园布阵木质的“树”以及散布在多处可供孩子们游乐的“树洞”等。

书店力:

“书+X”,核心在于推荐

对比传统的100%的书店,言几又做的却是“书+X”,而这背后的关键词是“推荐”。传统书店只是卖书,但“书+X”会根据消费者的喜好进行多样性的商品和服务推荐,它是“生活方式提案”的“纽带”。

比如言几又郑州凯旋广场店藏书量达十五万余册,顾客除了能享受有温度的阅读氛围之外,还会发现很多创意性产品和服务与阅读场景完美融合。

场景营造力:

多样性场景的交织,要“软硬结合”

我们认为,作为一个城市文化生活空间,一定需要“软硬结合”。不仅仅在设计和空间等硬件上,还应在软件上下功夫,形成知识味精,融入整个场景中,让消费者能无形之中接触和吸收。

据了解,言几又全年有3000+场线上线下活动,主要围绕艺术+、知识+、生活+、亲子+等四大类活动,如各类读书会、作家签售会、音乐/艺术分享会、电影沙龙等。

这次言几又郑州店即将举办为期一个月的城市文化节,包含城市文化论坛、“这里是中国”主题摄影展览、非遗文化体验馆、大冰新书签售会、卢思浩和李尚龙读者见面会等系列活动。

生活方式提案力:

消费场景的“一站式串联”

100个人有100种生活方式。它可以是传统的,也可以是现代的。每个人的生活方式都不一样,却要在一个空间内达到共融,就需要不同元素来满足需求。

消费者在这个的空间内,不仅仅需要书籍、音乐等,还需要喝咖啡、健身、美容美发、亲子,甚至是高端洽谈空间,以及本地特色的商品和服务。

比如郑州店的生活集市,云集了生活用品、文创杂货、美容馆等一切与生活方式密切相关的业态。还有包括柒木手作、福宝衣局等生活美学类品牌,豫游纪、印象小镇等彰显本地文化特色的品牌等。

新店是言几又发展过程中的一个重要作品。言几又跑了6年,实际上就是在城市文化生活空间“进化”的道路上,做了个先锋角色。

而现在,言几又也有了全新定位:以城市文化空间运营为载体,集合生活方式、多元业态、文化资源、打造的城市文化服务提供商。看似只是个简单角色的转变,是从销售型到体验型,再到服务型的转变。这背后是其商业模式的全新重组。

如何重构“人货场”?

新消费、新零售在推动人货场的重构。我们洞察到,言几又在围绕如何重塑城市文化生活空间,重构自身“人货场”的关系。

未来是以“人”为中心的体验路径,C2B的样本正在成型。

人与货、人与场不再是简单的交易和渠道关系。人的数字化是颠覆货和场的关键。未来消费者一定有清晰的画像,这样才能为后端做“选择”与“推荐”能力。未来C2B一定要实现的。

从流量上来看,截至目前,言几又会员已达到数百万, 全年客流达数千万。未来言几又可以通过大数据分析,了解客户喜欢哪位作家、喝了什么咖啡、偏好什么活动,为消费者生成个性化推荐。

货要通人性,从打碎类目到“打穿路径”,实现货找人。

以往都是人找货,现在要实现货找人。客户在无特定需求的情况下,自己都无法意识到自己喜欢哪类商品,而货要恰到好处的出现在客户的眼前。这就是我们说的要打穿路径。

目前言几又在“货”上的规划,书籍只是其一大类,还有其他类目包括了理发店、插花店、手机店、服装店等等店中店。言几又通过文化将它们串联。

店+云,线下线上的“立体场”形成。

场的变化,是随消费者的“变动而变”。根据尼尔森发布的《尼尔森消费者与零售趋势分享》显示,新业态辐射半径扩大,线上线下消费者客流量再分配,线上线下已经加速融合。

目前,言几又已经形成以线下场景为核心,加上线上云店、线上电商、社交电商平台的全渠道网络。

线下场。“设计”与“阅读”是言几又线下场的核心元素。言几又很注重场景的营造和设计,除了自身的设计团队,也和很多国内外顶级设计师合作。也成为言几又可以做到千店千面,具有“不可复制性”的高竞争壁垒。

比如郑州店、西安店、成都店、北京店等的风格完全不同,需要结合区域特色量身定做。相比当下标准化、快复制的市场风潮,言几又走了差异化路线。

线上场。言几又也开始做数字化线上云店,也是其数字化转型的新零售渠道。

我们体验发现,可以通过言几又云店小程序进行下单,还可选择同城限时达,就近门店进行发货,由第三方配送完成。而且线上线下会员是通用的。

可以说,言几又的线下线上“立体场”已经形成。

写在结尾

最后说下,无论商业模型怎么变,城市文化空间的终极密码是“连接”。

正如言几又的目标,是要成为一座城市的文化中心。要做到三个连接:连接人和文化,连接人和生活,最终连接人和人。

事实上,对于这个领域的所有“参赛者”而言,这都是个终极目标。但这个过程必须在新消费的浪潮下踏准节奏。言几又已经站在“浪尖上”。


技术支持: 建站ABC | 管理登录