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中国零售商大会聚焦直播发展,京东直播回应“新时代零售”之问

时间:2020-09-17     作者:零售商业评论

  9月16日至18日,由中国商业联合会、厦门市商务局、厦门会展集团联合主办的“第十四届中国零售商大会暨第3届厦门国际智慧零售产业博览会”在厦门会展中心举行。近1000名来自全国的头部商贸零售企业代表、国际知名投资人等汇聚鹭岛,共谋零售业转型之路。

  

  期间,“中国(厦门)国际直播短视频创新峰会暨第11届“鼓浪听涛”高峰论坛于9月17日召开,本次论坛邀请直播圈内众多大咖,为全国零售业者答疑解惑。作为直播平台代表,京东直播行业运营总监祝富岩的分享内容,成为与会人员有关直播产业链发展以及电商直播驱动零售升级变革话题的热议重点。

  在分享过程中,祝富岩提到,为了助力区域经济发展,京东直播将启动城市直播节项目,深度与政府、产业带、基地绑定,通过直播新业态刺激当地消费力。此外,针对厦门地区,京东直播计划与福建厦门市落成“双基地”战略合作,一方面共推京东直播厦门产业带直播基地,并将厦门地区特色产业带以直播形式引入京东平台;另一方面建设京东直播人才培训基地,加强对厦门基地直播培训,打造福建省电商直播新高地。

  

  京东直播行业运营总监祝富岩

  共商零售行业,电商直播促零售变革

  由于突如其来的新冠疫情,中国零售业经历重大洗牌。与此同时,社会的线上化进程进一步加速,电商直播也得以快速发展成为零售行业竞争的新战场。

  作为直播平台代表,京东直播参与了主题探讨。并且,针对电商平台的直播生态建设,祝富岩进行了全面分享。在他看来,目前的电商直播已经进入中场战事,在退潮之后就是供应链的竞争。而凭借京东平台自营模式下与品牌的紧密关系、用户长期形成的品质心智、完美的物流支持等,京东直播拥有更广阔的优势和发展空间。在今年的京东11.11期间,也将持续放大电商直播对零售的加持作用。

  电商本就是零售不断升级的产物,而直播则是连通电商和未来零售的桥梁。疫情之下,电商直播被行业认为是开拓增量市场的重要工具,盘活下沉市场消费者的新渠道和新手段。随着电商直播的常态化和精细化,电商直播间不仅塑造着全新的消费场景和体验,也推动线上和线下的零售场景的深度融合,以技术赋能对实体零售企业进行数字化的升级和转型。“电商直播对人、货、场的重构,也引领着传统零售商贸升维至智慧零售,为零售业生态圈带来全新的想象空间。”在论坛的分享中,祝富岩还提到。

  随着5G技术的不断普及,电商直播会不断降低技术门槛,提高消费体验。而更为行业所期待的是,电商直播也将大大拓宽零售发展的半径,激发新供给、激活新消费,驱动未来零售业的新变革。

  京东品质化内容直播,赋能零售行业新发展

  在高效引流和打破时空限制上,电商直播为零售行业提供一个新渠道。随之而来的是,电商直播的快速发展,如生态失衡、内容粗放、售后不佳等问题也随之浮出水面。对于平台而言,在维持平衡之外,更要追求整个业态的突围升级。京东直播不断从“品质内容”出发,不断塑造京东直播品牌营销场的角色定位。早在今年上半年,京东零售内容生态负责人张国伟就京东直播提出三大布局方向:第一是生态建设,第二是基建赋能,第三是电商直播内容品质化。在此基础上全面发力,营造健康可持续性的直播生态。

  在达人生态圈层建设方面,京东直播在整合明星资源上不断发力,强化每个直播间的品牌人格化塑造。9月15日,知名跳高运动员张国伟成为“京东秒杀首席省钱官”入驻京东直播,当天并以“省省吧,国伟”为主题,举办了专场直播带货,这是继汪峰、陈数、王自健等后,又一位长期入驻京东直播的明星名人。在有特色的名人直播上,京东频频发力,进行达人圈层的生态建设,以与明星艺人长线合作为基础,为直播间和直播品牌进行人格化赋能,引领直播从“带货场”向“营销场”的转变。

  在基建赋能方面,京东直播将持续推进商家开播的持续渗透,使之成为商家的标配。为提升品牌、商家开播率,京东直播投入了大量的资源和优惠政策,如营销赛马活动、全年所有POP商家全品类降扣让利等,并且通过开放全域流量,为商家提供更多的营销场景,共建直播的流量场。

  在电商直播内容品质化上,京东直播将更多内容规律沉淀于电商直播,让其不断回归品质化内容属性。从618期间在直播间举办了草莓音乐节、崔健演唱会、郑钧演唱会等,还原原汁原味的音乐现场感,到“京东秒杀首席直播官”汪峰在直播间深情演奏《你是我心爱的姑娘》,京东直播不断突破消费者对电商直播间吆喝式带货的单一印象,将直播内容和音乐生活场景互相结合,为用户创造更有场景化、更为沉浸式的内容体验,形成自然而然的转化,以专业性+大众性+趣味性,收获“品+效+销”合一的直播效果。

  伴随着出口以及投资增长的放缓,如何将原本强依赖出口的产业带商品转为内销、进而实现经济双循环的发展目标,成为零售行业乃至整个社会思考重点。今年以来,京东直播不断发挥以供应链、反向定制C2M等技术服务能力,以“品质化直播”打通供给端与消费端之间的双向通道。例如,在京东9.9超级秒杀节中,京东秒杀专门推出了产业带直播,每天为一个产业带提供重磅流量资源支持,不仅释放消费端的用户消费潜能,也为供给端优化全生命周期运营。

  在品质化运营的基础上,借助京东平台成熟的售后服务、物流供应等交易链路体系,京东直播通过呈现一个完整的零售系统,为平台的参与者提供全流程的解决方案。同时,京东直播也在不断挖掘大规模内需市场的潜力,培育新的增长极,带动产业带经济融入国家经济双循环体系中。

  面对电商直播发展的大趋势,京东直播正依靠品质直播理念与平台技术能力进行突围,成为零售行业的价值共创者。未来,京东直播将与合作伙伴、平台用户等一起共建品质化直播平台,打造全面升级、全面渗透、全面赋能的技术服务体系。紧握直播发展契机,共筑零售繁荣梦想。


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