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斑马会员破局“疫后消费”:社交+直播双向加持

时间:2020-04-15     作者:零售商业评论【原创】   阅读

斑马会员破局“疫后消费”:社交+直播双向加持


疫情过后,会不会出现“报复性消费”?这是近期网上讨论最多的话题之一。


有人认为,长期的 “隔离”生活让人们诸多消费需求被抑制,当疫情结束后,这些压抑许久的购买力会释放,从而引起一波购物潮,当年的“非典”过后就是这样。而有一部分人则认为,疫情导致民众财富缩水,消费信心遭受严重打击,在接下来的很长一段时间里,我们会进入低欲望社会,人们预期的“报复性消费”并不会出现。


如今,随着国内疫情退潮,消费市场逐渐步入正轨,针对上述分歧,一些平台给出了自己的答案。


4月10日,斑马会员举行了周年钜惠活动,24小时完成交易5.3亿元,其中食品、美容彩妆、家居百货等三大品类的成交额破亿。和疫情胶着时期的3月10日相比,部分细分商品的销量更是暴增,其中眼部护理环比增长340%、大米环比增长240%、特色美食环比增长120%。


这是会员制电商赛道中,疫后首次大促,能拿到如此亮眼的交易数据,也给市场带来了诸多乐观情绪。那么,斑马会员是如何在疫后快速找到破局之道的呢?这也许是其他商家和平台目前最关心的问题。


“宅经济”催热社交型电商


新冠疫情爆发以来,为配合疫情防控工作,全国实行交通管制及社区封闭,所有人都被“禁足”在家,每天陪伴自己的,只有家人和手机,这直接导致人们在线上社交的行为更加活跃,QuestMobile数据显示,疫情发生以来,每个网民每天花在社交应用上的时长同比增加了15%。同时,出于对病毒的忌惮,人们主动避免去人群聚集的商场或超市购物,日常消费只能选择网购。疫情期间,全国人民的社交、消费等环节都急速单一化,这恰好催热了以社交电商为主的新型“宅经济”模式。


这次疫情,不仅限制了人们的出行自由,更是危及到了企业的生死存亡。为了更快地控制住疫情,各地相继出台了市场休市、延迟复工的政策,受此影响,大量的企业面临业绩下滑、现金流枯竭的困境,疫情后的失业问题,变成了职场人绕不开的话题,尽管人社部呼吁疫情期间尽量不裁员或者少裁员,但这也为每个人敲响了警钟,越来越多的人开始为未来做打算。


在2月中旬疫情最严峻时,有一个词火上了微博热搜:“副业刚需”,阅读量接近2亿,讨论量超10万。在这条热搜下,很多人都在推荐做社交电商,甚至还引申出一个叫做“社交副业”的新词。


斑马会员破局“疫后消费”:社交+直播双向加持



其实,“社交副业”之所以有如此高的关注度和讨论度,是因为各大巨头的争相入局。阿里、京东、小米等巨头均把社交电商上升到战略的高度,从2019年中旬到2020年初的短短半年时间里,三家先后上线了“有品有鱼”“淘小铺”、“芬香”、“东小店”等数款社交拼购平台,大有当年“千团大战”之势。


在资本和疫情的推动下,社交型电商俨然成为当下的新风口,而对普通民众来说,选择在这个时间点加入进来发展“副业”,毫无疑问是踩准了这轮新风口的机遇期。


2005年开始,格家网络从孵化“格格家”到“斑马会员”,已经作为社交型电商行业的“老兵”,自然也吃到了行业上升期的红利。据斑马会员运营负责人介绍,2019年,斑马会员全年GMV突破300亿,再创历史新高。疫情后期,进入今年3月后,斑马会员的交易额步入快车道,疫情较为严重地区的消费爆发趋势尤为明显,其中湖北增长363%、江西增长110% 安徽增长106%......


运营负责人透露:“在410五周年活动之前,斑马会员平台的交易数据已经接近于正常时期水平,服装、化妆品、护肤品等受疫情影响较大的商品类目,也都有成倍增长。”


“全品类“平台优势凸显


女性,是家庭消费的主力军。在这场突如其来的疫情中,她们也在第一时间涌进采购防疫物资的大军中。斑马会员自成立之初,就聚焦服务以女性为核心的中等收入家庭,从斑马的交易数据中,可以清晰的描绘出国内家庭消费的需求曲线。


据斑马平台消费数据显示,1月20日钟南山院士预警前,防疫、民生类商品消费波动相对平缓,而从1月23日起,口罩等防疫用品销量突然攀升,1月27日到达销量巅峰。等到疫情明确后,人们又开始大量采购鸡蛋、益生菌等民生保健类商品。


斑马会员破局“疫后消费”:社交+直播双向加持



之后,随着疫情逐渐好转,复工复产到来,箱包、服饰、手机数码、运动户外等用品消费又迎来大幅增长。


斑马会员破局“疫后消费”:社交+直播双向加持



同时,在整个疫情期间,人们最关注的头等大事依然是子女教育,在斑马平台上,在线教育的销售额环比大增逾110%.


这一串有趣的数据,不仅清晰地体现出消费需求的变化,也突显了斑马会员作为全品类平台的优势。


在410周年钜惠活动中,斑马会员平台24小时完成交易5.3亿元,较去年同比增长12%。其中米面粮油等民生消费品成为平台销售增速最快的商品,食用油增长440%,大米增长240%,地域特色美食增长120%。


除米面粮油等民生消费品外,个人洗护产品的销量增速也异常惊人,较去年同比暴增1380%,值得关注的是,受疫情影响较大的美容彩妆类目,已经恢复甚至超过正常时期水平,其中眼部护理环比增长340%。


疫情过后,扩大内需会成为政府工作的重中之重,而要做好这项工作,首先是要提振中产阶级的消费信心,从需求入手,重塑市场。而斑马会员的定位,恰好与当下的政策需求完美匹配,其数据也可以从侧面体现出“后疫情时期”的消费趋势,410大促成果表明,中产家庭的消费意愿正在回归,这对“疫后”市场来说无疑是一个积极信号。


“新玩法”押注直播经济


据QuestMobile发布的《2020女性新消费趋势报告》显示,女性在购物时,考虑的因素越来越多,除了价格、品质等传统购物因素,社交推荐、网红推荐越来越成为女性关注的因素。当前,直播卖货已经成为最受女性喜欢的模式:简单粗暴、转化直接高效,支付率远高于普通的用户。李佳琦、薇娅们的带货能力,也印证了这一点。


由于直播带货具有浓重的社交元素,很多人将直播带货视为社交属性电商的一个分支。


在今年年初,斑马会员就开始试水直播带货。在410周年钜惠活动中,斑马会员对直播带货进行了一次全方位的展示和演练,平台不仅邀请了代言人景甜亲自通过直播与会员们现场互动,而且精心安排了37场会员直播。


斑马会员破局“疫后消费”:社交+直播双向加持



在410当天,通过社群分享等社交方式打开斑马会员APP的用户数达140万人,其中,直接进入大促主会场的用户数为17万人,直播成交数量环比增长248%,销售额环比增长231%。


这个数据,直接体现了斑马会员在发掘流量上的独特路径,随着斑马会员对直播带货模式的更深入探索,其前期积累的私域流量也会被逐渐激活,成为平台在“后疫情时代”的增长加速器。


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