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亚智联联合苏宁零售技术研究院发布《后疫情时代的零售行业趋势及技术前瞻》报告

时间:2020-02-28     作者:零售商业评论   阅读

自2019年12月,全国第一例新型冠状病毒病例确诊,近2个月来,疫情迅速席卷全国。民众在政府的号召之下居家隔离,尽量不出门,他们的生活,也基于互联网的高速发展,实现“线上化”的迅速转移。而这也导致了很多倚重线下经营的餐饮、旅游、线下零售等行业,面临经营上的多重考验。

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疫情来临之后,苏宁零售技术研究院联合亚太智慧零售产业联盟(简称“亚智联”)迅速通过定性、定量的研究方法,针对零售行业暴露的种种现象进行监测分析,同时结合“非典”疫情后行业发展的历史经验,深度洞察零售未来的风险和机遇。在这个过程中,苏宁线上、线下的全场景零售生态大数据,为我们的研究提供了现实依据。

 

《后疫情时代的零售行业趋势及技术前瞻》报告,将从商品经营和企业变革的两个角度出发,对疫情影响下的零售、消费品、医疗、教育、远程办公等行业经营发展趋势进行分析预测,同时对支撑这些趋势发展的技术做了前瞻性阐述。

 

希望通过这份报告,能为正在经历疫情危机的零售企业和个人带来启发和思考,建立新的行业认识,从而更好把握后疫情时代中的新机遇。【报告下载】请关注“苏宁技术研究院”公众号,回复“后疫情时代”,获取报告提取码,下载更完整的报告内容。

 

疫情推动零售回归“商业经营本质”

 

医疗产品造假敲警钟

商品溯源建设迫在眉睫

 

北京跨省销售假口罩案件的报道,为商品的质量监督敲响警钟,也让商品溯源体系的建立显得迫在眉睫。

 

而大数据正为商品安全治理问题带来新的变革,实现从数据、信息、知识到智慧的转变。医疗追踪溯源通过建立“溯源+检验检测认证”的服务模式,将质量评估验证活动,与溯源服务相结合。平台会综合运用实地验证、商品检验检测、认证、工厂检查等,对医疗产品的产地、质量、特定属性等,进行第三方评价认证,利用区块链、RFID、二维码等技术,将验证信息与商品匹配。消费者只要扫码,就可以了解产品信息,还能查看生产环节。

 

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苏宁上线“疫情防护医疗用品生产企业查询”功能

 

商品溯源体系的建设,在农产品、食品等产品行业中,同样亟待发挥作用。这意味着,不断完善产品全生命周期的信息数据,建立商品溯源体系,将成新的机遇和趋势。

 

催生“口罩经济”

产品将兼具防护、美观和智能

 

一般情况下,口罩不属于日常必需品,但与17年前的非典疫情时期相比,人们对口罩防护的重视有了更大共识。历史上,因疫情催生“口罩经济”的国家中,日本算是典型。在日本口罩市场中,口罩不仅种类、功能众多,不少还搭载了黑科技。

 

苏宁零售研究院认为,对口罩功能的进一步认识,会让戴口罩成为一种民众习惯。未来口罩生产不仅会有明确分级、分类要求,还会兼具美观和智能。

 

智能家居不止便捷

还将关注安全和健康

 

智能家居通过人工智能、大数据、5G、物联网等技术,挖掘并满足了不同场景下的生活需求,尤其是当下,还可以实现真正无接触的病毒防范。

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有人脸识别技术的智能门锁,将取代门禁卡;智能晾衣架、衣物护理机,可以更安全便捷的进行消毒杀菌;社区安装具备热成像技术的智能摄像头,可以实时监测来往人群提问……我们认为,作为居家生活的一部分,智能家居发展会越来越将健康纳入发展方向。

 

该报告还包含了保健品消费的常态化、即时消费的立体化发展、无人技术的零售场景应用等内容。

 

疫情引发零售企业加速变革

 居家办公将成新的业态模式

 

目前,远程办公应用虽然较为普遍,但延迟复工影响,仍让此类应用再次吸收大量用户。多人任务协同、视频工作会议等办公需求高涨,也给软件的技术和维护提出更高要求。

 

自2012年起,我国远程办公市场规模就呈现迅速放大趋势,从2012-2017年,从2亿增长至60亿元,市场规模增长幅度高达30亿元。到2018年,已经达到了80亿元。

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我们认为,这段时间是远程办公应用的适应和养成期,未来随着需求不断增加,还会激发出更多的创新技术和产品,来解决在线办公的普及化、场景化、KPI化,进一步实现企业的降本增效。

 

线上医疗更注重专业、便利和可触达

 

医疗资源紧张的情况下,人们更能感受到足不出户就诊的重要性和便利性。近年来,我国远程医疗市场呈现巨大潜力,中投顾问产业研究数据显示,2018年,我国远程医疗市场规模为130亿元,预计未来五年,年均复合增长率可达27.63%,到2022年达到345亿元。

 

苏宁零售技术研究院认为,线上医疗的广泛布局、就医问药的便利和可触达,将在疫情之后备受关注。届时,医疗机构、生产厂商与互联网平台合作将更紧密,大数据、AI技术应用,还将进一步推动医疗系统的全面数字化。尤其是基层医疗需求,会更多借助远程医疗的方式来实现。

 

多主体入局社区网格团购

运营管理将会更精细

 

为解决疫情期间的农产品供应,有报道称,山东济宁的商务局,通过组织电商企业探索社区团购线上平台,来扩大农产品团购的辐射范围。这一举措显示出,政府作为组织者,认同并在实际推动社区团购的进一步落地。

 

近两年,我国电商巨头相继入局社区团购,通过供应链、价格优势逐步形成规模性覆盖。但从实际运营看,仍有欠缺灵活和运营管理不够精细化的问题。

 

依托苏宁小店,“苏小团”入局社区团购

 

苏宁零售技术研究院认为,未来社区网格团购发展看三点,货、交付能力和线上零售能力,它们依赖供应链、物流及运营管理的相互作用。而发展主体,也将不再局限于电商企业,零售企业、供应商甚至便利店都有可能入局竞争。

 

该报告还包含了零售企业关注“增量+存量”并重、高科技加持游戏增量市场、在线教育的定制和互动趋势、线上健身涌现创新应用等内容。

 

在这场疾病和行业的“战役”面前,我们看到了行业面临的危机,也洞察到了其中闪现的机遇。这一时期,未必不是零售行业企业反思和升级的好时机。苏宁零售技术研究院希望通过这份研究盘点,为零售企业带来更多有益的参考,也期待后疫情时代下的零售行业,焕发出新的生机。

 

亚太智慧零售产业联盟介绍:

由亚太地区智慧零售产业的软件开发企业、硬件生产企业、品牌零售企业、配套服务商、产业协会、科研机构、 高等院校、产业媒体等相关企事业单位、社会组织共同响应,并自愿参加组成的非营利性的产业促进组织。 联盟旨在有效促进物联网、云计算、大数据、人工智能等新兴技术在零售领域的转化与应用,并通过有效的机制 体制,凝聚政府、产业界、金融界、学术界、媒体界以及社会各界的共识与合力,促进亚太地区智慧零售产业的 发展。

 

截至目前,已有45家联盟成员,包括苏宁、微软(中国)、英特尔(中国)等37家知名企业,及澳大利亚 自助售货机协会、大韩贸易投资振兴公社、马来西亚连锁零售协会、台湾贸易中心、台湾连锁加盟促进协会、香 港零售科技商会、厦门国际商会等8家商协会。

 



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