|
|
|
微信小程序成交额达8000亿,腾讯智慧零售进入「深耕期」时间:2020-02-02 2020微信公开课PRO上,腾讯智慧零售最新“成绩”给大家分享。 新零售权威媒体—零售商业评论。微信关注公号:零售商业评论。 大家都说要找寻零售的本质, 那么,零售的本质究竟是什么? 即为消费者提供物美价廉的商品和优质满意的服务。 2017年10月,腾讯提出“智慧零售”的概念,到今天,已经过去2年多时间。可以说,智慧零售已经从探索期进去深耕期。 No.1 智慧零售的核心:“人的数字化” 此前,腾讯公司副总裁、腾讯智慧零售负责人林璟骅曾表示《全触点零售时代》的到来。 其中谈到一个关键,就是腾讯作为一个数字化助手,作为一个连接器,在零售产业里面到底做什么?用一句话来说明——以用户为中心的数字化全触点模式。 那么,什么叫做以人为中心? 他认为零售的三个要素人、货、场,其实连接都应该是可以以人为中心重新做一次触点的梳理。比如说,人在场里面通过更多的互动体验、更多的互联网或者是物联网的设备的使用,人本身通过各式各样的触点梳理,可以成为场的延伸。
在大的框架基调下,7大工具一同赋能智慧零售,开始协同发力。 No.2 腾讯智慧零售进入「深耕期」 经过这2年多时间发展,腾讯对智慧零售的道道似乎也摸清了一条轨迹。今年的公开课上,我们看懂了一个词,“深耕”。这次公开课上关于智慧零售的部分,一个主旋律基本就是帮助零售商如何增流、降本、增效。 而如何来做?很大部分还是基于微信的生态。 这里我们必须要先看几组数据: 1、1月9日,2020微信公开课当天,微信发布了《2019年微信数据报告》显示,2019年微信的月活跃账户数超过了11.5亿,比去年同期增长6%。 2、2019年小程序日活跃用户超过3亿,累计创造8000亿交易额,同比增长160%。 3、据现场公布的数据显示,零售、时尚类小程序的月活用户就突破了2亿,可见众多用户已习惯小程序消费场景。同时周末也是外卖和购物小程序的使用高峰期,其人均使用时长分别比工作日增长了93%和53%。 4、客户联系、客户群、客户朋友圈三大与微信互通能力内测;服务超过了250万家真实企业,活跃用户突破6000万,并渗透了超过50个行业;已经有21,000第三方合作伙伴加入企业微信生态,超过470万个系统被接入。2019年,企业微信不断强化腾讯在To B端的能力辐射。 可以说,在这一年里,微信交出了相对漂亮的成绩单。 同时,微信也在加紧为零售商奉上了漂亮的大餐。
接下来,我们来看几个标杆案例,屈臣氏、沃尔玛、钱大妈、丝芙兰等。 屈臣氏 屈臣氏中国市场部负责人聂薇在公开课上表示,目前屈臣氏中国与微信在扫码购、微信支付、企业微信等业务上都开展了合作。她以双方在企业微信方面的合作为例称,目前企业微信已经连接到了屈臣氏中国的3900家门店中,后者可以借此精准触达160多万名的消费者。 钱大妈 钱大妈瞄准菜场生意。它的门店SKU只有500个,却经常被大妈围攻,每到晚上都开始排长队。它开创独特的模式“不卖隔夜肉”,0库存,打造了几十平的小店拥有高坪效。不断被资本追追,加速扩店。不久前,钱大妈刚完成D轮融资,估值已经达到85亿至100亿元左右。 如今,钱大妈已经7岁。截至今年9月,钱大妈的实体营业门店有1600多家,年复合增长在200%以上。 钱大妈自去年8月上线微信生态业务,同时还开始试水社区团购,12月份单月的订单量已经突破了70万单。 沃尔玛 沃尔玛目前已经实现超过50%的数字化订单渗透率,月销售增长大于60%,配合微信支付用户定向券,2019年引流到店新客160万; 比如沃尔玛,沃尔玛过去一年很大的推动是推扫玛购,如果大家去沃尔玛门店会感受到。在遇到客流特别多,在收银台出现排队的情况下,扫个码就可以结帐。 再比如沃尔玛此前联合腾讯广告与花漾星球联合推广。不仅收获了远超行业均值的朋友圈广告点击率,还实现了强势带货。 丝芙兰 我们知道,丝芙兰是全球知名的高端美妆零售商。2005年4月,丝芙兰在上海的淮海中路开设了首家中国零售精品店。随后一发不可收拾,迅速向国内各大城市全面扩张。截止目前,丝芙兰已经在中国74个城市开设了235家门店,成为美妆零售翘楚。 数字化也是其很看重的。丝芙兰从去年4月开始与微信合作,取得了不菲的成绩:从2019年下半年和2019年初日均表现来说,新用户提高了19%,销售提高71%。 当然,除了上述品牌,还有:
结语 零售业正式迎来转型的关键时期,人货场从割裂到融合,数字化的进程也在加速行业变革。零售商要的是实实在在看的见的效果。 正如腾讯智慧零售的目标和任务,是用自身对C端用户的深刻理解,去服务那些决心转型的B端商家,帮助他们更好连接消费者,不断突破人货场的界限,带来实质性的业绩增长。 进入深耕期的智慧零售,考研的是细节运营能力,这块还有很长的路要走,但可以看到的是,路线越来越清晰。 新零售权威媒体—零售商业评论。微信关注公号:零售商业评论。 上一篇健身房的“下一站”下一篇2020,搞懂这5大趋势 |