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“蜻蜓”让金虎“如虎添翼”:刷脸支付一天带来3000名便利店会员

时间:2019-09-29     作者:零售商业评论

上海有多少家全家,太原就有多少家金虎便利。

 

但过去一两年,电商之外,类似苏宁小店的新业态迅速冒起,老牌便利店金虎开始尝试数字化转型,从无人便利店到标准化门店空间,再深入到刷脸支付营销。

 

1、 二维码没那么新鲜了,刷脸更稀奇、更快捷

 

2019年年初,金虎便利合作引入支付宝刷脸支付机“蜻蜓”。顾客站在8英寸屏幕前,看一眼摄像头,确认支付。算法升级后,光线暗,它也能识别。

 

顾客对扫码支付越来越熟悉。第三方移动支付在中国网民中渗透率超92%。过去接入支付宝,金虎便利店内移动支付消费占比已经超过六成。而刷脸支付更新鲜。顾客被新技术吸引,体验到乐趣。

 

更重要的是,刷脸支付足够快,结账速度这场百米赛跑终于突破10秒大关,进而提升收银效率,增加门店销售额。以前,现金支付需要30-40秒,刷卡大概也要十几秒。

 

2、一天新增 3000 名会员,快速转型数字化运营

 

兵贵神速。去年下半年起,金虎便利着手打造自己的会员体系。引进蜻蜓刷脸支付机之后,它迅速形成一套数字营销玩法,从刷脸,支付即会员,轻会员到支付宝小程序领券。目前,金虎便利日均 1.6万用户使用蜻蜓机支付,平均每天新增3000名会员。

 

3月,金虎便利“蜻蜓”接入“支付即会员”能力。支付结束,顾客会自动成为商家会员,并推荐关注其支付宝小程序。该功能开卡率是传统移动端的6倍。2个月内,其新增会员近20万。

 

半年后,它又成为了首批尝鲜“轻会员”能力的商家。“轻会员”是支付宝、芝麻信用和花呗联合推出的差异化会员能力,核心解决了商家与消费者之间的信任的问题。顾客无需预付或储值,可先体验会员服务后结算。这一功能的叠加,让金虎的会员营销能力又上一层。

 

在支付宝 “920刷脸付5折嗨翻” 活动中,支付宝导流加上折扣吸引,金虎便利店当天客流翻倍,叠加轻会员产品后,拉新效果更是提升了100倍。

 

受电商冲击,便利店到店消费下滑,留住会员变得重要。金虎便利项目负责人表示,“(这些新产品)极大地降低了办卡门槛,将用户沉淀为小程序会员,推行消费得积分、积分当钱花、储值、常年优惠等玩法增强用户粘性,获得销量增长。”


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