会员5000万，付费会员700万，覆盖10000余商家，集享联盟做对什么

未来零售企业的竞争将是数字化能力的竞争，而以会员数字化为核心抓手，实现线上线下一体化将是实体零售企业数字化转型的根本。集享联盟正是会员数字化营销的佼佼者，它是线上线下商家的裁判，保持中立，却在积极赋能；它为无形商品，却助力企业销售，激发会员新潜能；不地推，不烧钱，商家却口口相传，因为它从开始就是一个C端和B端的联结媒介，以中立者的角色出现，一心只为商家赋能，为消费者谋福利。

集享321由集享联盟于2018年3月21日发起，依托线上线下通路优势，成为线下最大的会员购物狂欢节，零售、餐饮、电商等领域联合造节。自去年首推“集享321”活动以来，消费者不仅认识了集享联盟品牌，更领悟到积分玩法的精髓，会员数也得到稳定增长。活动吸引了包括德克士、全家便利店、康师傅私房牛肉面、康师傅大牌饭、那不乐思比萨、布列德面包、甄会选网上商城等在内的商家广泛参与。是什么吸引了商户如此高的参与度，是什么让消费者流连忘返？这一切与其数字化会员营销体系的逻辑是分不开的。

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从普通会员到付费会员

集享联盟给会员的附加值是什么？

自2014年5月上线，集享联盟走过的5年时间都一直在研究一件事情：致力于以联盟力驱动会员经济，为旗下商户和会员创造更大效益。

如今集享联盟会员总数已突破5000万，其中700万为付费尊享会员。覆盖的店铺超1万家。目前APP日活大概在100万+，月活在500万+，新客的次月留存可以做到55%以上。

会员结构呈现明显的年轻化趋势，30岁以下人群为最大的消费族群，男女性别比为1：1。因联盟合作商户多为全国性品牌，所以会员广泛覆盖一、二、三、四线城市。

与著名的世界500强零售企业COSTCO、亚马逊一样，集享联盟不是为了收费而去做会员付费，而是为了给会员创造更大的附加值，让会员付费成为一种增值项目，成为一种身份象征，成为一种社交圈子。

集享联盟总经理游仁宏告诉《零售商业评论》：“我们拥有如此多的年轻化会员，同时拥有很高的用户粘性，这就促使了集享联盟从吸引会员，留住会员，向赋能会员上的转变。我们希望集享联盟成为会员身份的象征，让他们真正得到实惠。通过大数据发现，给高频次购买的会员推送优惠券，从而能带来更高的复购率和新购机会。比如说你买了全家的尊享会员卡，全家之前都是咖啡券，咖啡不是每个人都喝的，有人喝酸奶，喝牛奶，那么可以根据这些数据把不同的券推送给你，让你觉得超过100块的价值。”

这就是付费会员的价值，让会员花1元钱，有100元价值的体验，集享联盟在这一点上真正挖掘了会员经济的价值，给了付费会员高附加值享受。

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从智慧营销到智能核销

集享联盟如何为商户赋能？

集享联盟自成立之日起就致力于以联盟力驱动会员经济，为旗下商户和会员创造更大效益。集享联盟总经理游仁宏表示:“我们的核心在于会员数字化营销系统的搭建，升级和迭代，最终的目的是要让商户用起来简单易懂，让消费者体验上不用思考。集享联盟在数字化会员营销上做到了智慧营销的方便性、高粘性、独立性、灵活性，在智能营销上也保障了商户的核销高效性。”

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智慧营销的方便性

集享联盟最初成立目的是可以把线下流量汇集起来，在确保数据安全的情况下，进行整合和跨品牌的合作。对于B端来讲，我们可以根据比较全面的数据来提供商家服务；对于C端消费者来讲，订单数据可以结合在一起，就不用下载那么多app和小程序，保存常用的即可，比较方便。

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智慧营销的高粘性

集享联盟会员经营从线下门店起步，经历了从质到量的转变，会员数量已达到一定经济规模，会员经营理念日臻成熟。在新零售大背景下，与两大互联网巨头线上烧线下的发展会员模式不同，集享联盟会员均从线下一笔笔实际交易中产生，商业模式独树一帜。凭借线下超5000家联盟商户的天然流量加持，集享联盟会员基础扎实，会员粘性远超同业。

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智慧营销的独立性

集享联盟是商户优惠信息首发或独家平台，为消费者带来跨商户跨品牌优惠同享。 让会员养成进店前先上APP看优惠信息、账单—省钱优惠管理和积分使用习惯，满足聪明消费心理。集享联盟依托灵活的会员经营策略和商户盟主强大号召力，通过线下门店和互联网优势叠加，实现会员积分跨品牌跨领域流通使用，成为中国最领先最有价值感的通用积分平台之一。

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智慧营销的灵活性

与618、双十一、双十二等营销活动的短期爆发不同，集享联盟的营销活动操作上更加灵活。集享联盟APP首席增长官程光伟告诉《零售商业评论》：“今年集享321我们首次推出尊享会员限时体验的权益卡从本月1号延续到24号，启用的时间完全可以根据用户的变化来做调整。比如这个卡原计划我们是在14号启用，后来发现用户卡领的非常多，非常渴望用，我们在7号就把活动启动了，目前来讲做到这样比较困难，比如说现在看到的一些所谓的APP，互动没有我们这么迅速和便利。我们要做的就是让会员感到没有拘束。”

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核销的高效与准确

集享联盟的功能在于营销的方便性，高粘性，独立性，灵活性，活动结束后的核销上是否存在滞后或者安全漏洞呢？对此，集享联盟APP首席增长官程光伟告诉《零售商业评论》：“营销容易核销难，难在高效与准确性上。例如:我们上周之前做的测试，在活动之前没有做任何的推广，没有做任何的信息送达，上线后5000张券大概在五分钟左右领完，这是第一件事情。 第二件事情是，在一天半的时间里面核销完毕，基本上就是一天半，券全部用掉了。但是今年我们把线下优惠放在线上，用户非常惊喜，而且核销速度非常快。我们的券大部分是七天，有些是三天，但是很多24小时就领完了，会促使用户尽快消费。反过来讲，商户对于当天到客数的增长是非常正向的。”

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从线下实体到线上平台，

集享联盟如何打破边界，实现跨界联盟？

相比阿里之于盒马鲜生，京东之于7Fresh，苏宁之于苏鲜生在自家生态的运用，则集享联盟是一个开放，融合，兼容的全商业联盟平台。

集享联盟从线下发力，以德克士、全家便利店、康师傅私房牛肉面、康师傅大牌饭、那不乐思比萨、布列德面包等线下商户为载体，通过集享321购物节，创造线下消费场景，同时以集享联盟平台为技术支撑，将线下流量引流到像甄会选等线上平台。如此一来，集享联盟其实充当了线上和线下的桥梁，而且这种桥梁是四通八达的，相互交织的，是一个跨品牌，跨业态，无边界的信息传输，卡券共享，优惠共通的载体。真正意义上实现了平台的概念，也就是说，集享联盟是商户载体，通过无边界的理念，跨界的技术手段实现商户之间的互通有无，信息共给，资源共享，营销共用。

集享联盟总经理游仁宏表示：“集享联盟作为国内首创的从线下发展而来的会员联盟，致力于为联盟会员和商户创造流量消费和经济效益。集享321只是其中一个会员购物狂欢节活动，将来会推出更加内容丰富、品牌多样、优惠空前的活动。对于技术的不断迭代和升级将贯穿于整个发展过程，集享联盟将推出更多，更高，更尖的功能，赋能千千万万的商户。未来我们的目标就是让所有商户没有难做的营销，让商户在舞台上尽情的发挥。”